Многие кредитные организации, делающие ставку на обслуживание частных лиц, предлагают воспользоваться интернет-банкингом (ИБ). Но большая часть клиентов имеет лишь смутное представление об этой услуге.
Даже подключившись к ИБ (к примеру, при получении пластиковой карты), частные лица с помощью этой услуги зачастую лишь узнают об остатке на счете. Отчасти «виртуальная финансовая безграмотность» связана с неправильной политикой самих финансовых учреждений, которые не могут донести до потребителей информацию о возможностях ИБ. Да и клиентские менеджеры банков зачастую слабо разбираются в нюансах этой услуги и не могут ответить на элементарные вопросы. Кроме того, у таких крупнейших розничных игроков, как Сбербанк и банк «Русский стандарт», ИБ вообще отсутствует в списке продуктов для частных лиц.
Вместе с тем, досконально изучив возможности ИБ и опробовав их на практике, потребитель сможет существенно упростить себе жизнь. Правда, это удастся сделать лишь в том случае, если кредитная организация, клиентом которой вы являетесь, имеет полноценный электронный банк, а не просто использует модные слова в рекламных целях.
Вряд ли кому-либо доставляет удовольствие стоять в очередях ради того, чтобы сделать элементарный платеж. А ведь каждый месяц приходится оплачивать, к примеру, коммунальные услуги, мобильный телефон, доступ в интернет. Очень часто также необходимо сделать платеж в счет оплаты междугородных звонков, спутникового телевидения или штрафа за нарушение правил дорожного движения. Даже если в офисе банка нет очередей, вам придется потратить время на дорогу. ИБ позволяет избежать всех этих неудобств. Пользуясь услугой, вы можете оплатить квитанции из любого места, где есть компьютер с доступом к сети, будь то квартира, офис или интернет-кафе. ИБ позволяет управлять счетами и делать платежи из любой точки земного шара. Хотя при совершении операций за границей могут возникнуть затруднения, если обязательные к заполнению поля платежки должны содержать русские буквы (например, адрес), а необходимые драйверы в компьютере отсутствуют.
Сразу ответим на очень популярный у потребителей вопрос: если оплатить коммуналку через интернет-банк, то как потом подтвердить операцию? Скажем, если сотрудники коммунальных служб будут уверять, что никаких денег не получали? Ведь на распечатанном бланке платежки в лучшем случае будут лишь отсканированные оттиск печати и подпись оператора. Многие банки выдают незаверенные бланки, где есть только реквизиты платежа и его сумма. Если вам потребуется подтвердить операцию, вы должны будете прийти в отделение банка, где документ заверят подписью и штампом. При этом «Ф.» неоднократно проверял, что платежи через ИБ, в том числе за квартиру и телефон, доходят до адресатов: ни разу со стороны получателей вопросов не возникало.
Платежи без ходьбы
Подключиться к ИБ просто: достаточно посетить офис кредитной организации и написать соответствующее заявление. Дистанционно стать клиентом электронного банка не удастся: если у вас уже есть счет в банке, придется прийти для оформления договора на ИБ, а если счета нет, он обязательно должен быть открыт.
На этот счет вы сможете положить столько денег, сколько требуется для текущих расходов. Допустим, средняя сумма ваших ежемесячных платежей составляет 10 тыс рублей. В этом случае имеет смысл разместить в банке, к примеру, сразу 30 тыс: в течение трех месяцев вам не придется выходить из дома или офиса, чтобы сделать очередной платеж.
Если вы получаете зарплату на пластиковую карту, а банк, выпустивший ее, предоставляет услуги по удаленному управлению счетами, вы почувствуете еще большую финансовую свободу. Ведь тогда вообще не придется приходить в офис кредитной организации для пополнения счета. Правда, здесь есть нюанс: во многих банках платежи через ИБ нельзя проводить с карточного счета. Так, в Росбанке, Банке Москвы и «Внешторгбанке - розничные услуги» (ВРУ) для совершения операций необходимо открыть обычный счет. Допустим, владельцу зарплатной карты требуется заплатить за доступ к интернету. В этом случае ему сначала придется перечислить деньги с пластика на обычный счет, а уже после этого перевести их в пользу провайдера. Хотя, например, в Альфа-банке сделать платеж можно и сразу с карты.
Вместе с тем, досконально изучив возможности ИБ и опробовав их на практике, потребитель сможет существенно упростить себе жизнь. Правда, это удастся сделать лишь в том случае, если кредитная организация, клиентом которой вы являетесь, имеет полноценный электронный банк, а не просто использует модные слова в рекламных целях.
Вряд ли кому-либо доставляет удовольствие стоять в очередях ради того, чтобы сделать элементарный платеж. А ведь каждый месяц приходится оплачивать, к примеру, коммунальные услуги, мобильный телефон, доступ в интернет. Очень часто также необходимо сделать платеж в счет оплаты междугородных звонков, спутникового телевидения или штрафа за нарушение правил дорожного движения. Даже если в офисе банка нет очередей, вам придется потратить время на дорогу. ИБ позволяет избежать всех этих неудобств. Пользуясь услугой, вы можете оплатить квитанции из любого места, где есть компьютер с доступом к сети, будь то квартира, офис или интернет-кафе. ИБ позволяет управлять счетами и делать платежи из любой точки земного шара. Хотя при совершении операций за границей могут возникнуть затруднения, если обязательные к заполнению поля платежки должны содержать русские буквы (например, адрес), а необходимые драйверы в компьютере отсутствуют.
Сразу ответим на очень популярный у потребителей вопрос: если оплатить коммуналку через интернет-банк, то как потом подтвердить операцию? Скажем, если сотрудники коммунальных служб будут уверять, что никаких денег не получали? Ведь на распечатанном бланке платежки в лучшем случае будут лишь отсканированные оттиск печати и подпись оператора. Многие банки выдают незаверенные бланки, где есть только реквизиты платежа и его сумма. Если вам потребуется подтвердить операцию, вы должны будете прийти в отделение банка, где документ заверят подписью и штампом. При этом «Ф.» неоднократно проверял, что платежи через ИБ, в том числе за квартиру и телефон, доходят до адресатов: ни разу со стороны получателей вопросов не возникало.
Платежи без ходьбы
Подключиться к ИБ просто: достаточно посетить офис кредитной организации и написать соответствующее заявление. Дистанционно стать клиентом электронного банка не удастся: если у вас уже есть счет в банке, придется прийти для оформления договора на ИБ, а если счета нет, он обязательно должен быть открыт.
На этот счет вы сможете положить столько денег, сколько требуется для текущих расходов. Допустим, средняя сумма ваших ежемесячных платежей составляет 10 тыс рублей. В этом случае имеет смысл разместить в банке, к примеру, сразу 30 тыс: в течение трех месяцев вам не придется выходить из дома или офиса, чтобы сделать очередной платеж.
Если вы получаете зарплату на пластиковую карту, а банк, выпустивший ее, предоставляет услуги по удаленному управлению счетами, вы почувствуете еще большую финансовую свободу. Ведь тогда вообще не придется приходить в офис кредитной организации для пополнения счета. Правда, здесь есть нюанс: во многих банках платежи через ИБ нельзя проводить с карточного счета. Так, в Росбанке, Банке Москвы и «Внешторгбанке - розничные услуги» (ВРУ) для совершения операций необходимо открыть обычный счет. Допустим, владельцу зарплатной карты требуется заплатить за доступ к интернету. В этом случае ему сначала придется перечислить деньги с пластика на обычный счет, а уже после этого перевести их в пользу провайдера. Хотя, например, в Альфа-банке сделать платеж можно и сразу с карты.
